浮声 申请试用

专为陪玩店做的管理系统

老板来问有人回,单不跑,账不乱。

白天夜里,老板一来问,AI 客服就照你的价目回话、当场把单下好;店里的事跟 AI 助手小浮说一句就办;每一笔收款都有凭证,对账不用再一张张翻截图。

带亮边的都能点演示:对话是写好的

老板的手机 · 店铺页

20:41演示
浮浮世电竞在线

点下面任意一句,替老板发出去

店主的软件 · 四屏能换着看

浮声 · 浮世电竞演示 · 店是编的
晚上好 · 20:41店里一切正常。有 3 件事要你拿主意,别的 AI 都办好了。 今天到账¥7,420今天的单38

等你处理3 件

今天 AI 办了 41 件事

单子进度

派单中2
待开始3
服务中5
待报单1
待核对2
今天结了24

KOOK · #派单大厅机器人在线

AI 客服正在接待 3 位老板

左边是老板的手机,点下面的话,就是你替老板在下单;右边是店主的软件,带亮边的按钮都能点,比如“钱到了”“去选人”“问小浮”。什么都不点,店里会照一家店七天的样子自己往下过,每天的单子都不一样。想跟真的 AI 聊,点手机上方的“跟真 AI 聊”,会在新页面打开演示店,钱是模拟的。手机上点最上面的“我是店主”,就能切到店主那边。

以前要请人守着手机的活,现在交给 AI。接待老板、派单、催陪玩、核对收款,AI 都能办;只有要你拿主意的事,才会来问你。

AI 客服

老板一来问,AI 客服马上回话,当场把单下好。

老板在你的店铺页上发消息,AI 客服照你的价目报价,帮老板下单、派单、挑陪玩,改时间、续时也能办。陪玩到点没上线,AI 先去催;还不来,就照店里的规矩换人,补时长或者退款。

  • 多人单、保底单这种价目表上写不下的,照你设好的规则自动算价
  • 老板说只要某一位陪玩,会记在单上;AI 不会擅自换人,那位来不了会先问老板
  • 刚用不放心,可以让 AI 只写草稿,店员看过再发出去
  • 碰到未成年人、有人威胁,或者老板明显情绪不对,AI 不自己处理,马上转给店长

小浮

想办什么,跟小浮说一句就行。

小浮是浮声里的 AI 助手。店里的情况直接问小浮;要建单、派单,说一句就办,办错了也能撤回。

  • 建单、派单、催陪玩、改时间、上下架价目,这些天天要做的事,说一句就办
  • 跟钱有关的事,小浮先给你一张确认卡片,你点了才算数
  • 想知道这周生意怎么样、哪些老板该回访了,问一句,小浮就给你理出来

AI 值班

夜里店里没人,AI 值班替你盯着。

没人接的单、还没付钱的单、掉线的陪玩、快到点的单、陪玩报上来的单,AI 值班会一件件去跟。第二天早上给你一份清单,哪些已经办好、哪些留给你,写得清清楚楚。

这一项默认是关着的,要店主自己打开。哪些事 AI 值班能自己办、哪些要等你点头,也由你定。

收款对账

每一笔收款,都有凭证可查。

店员确认收款时要附上截图,AI 会核对截图上的金额、时间和交易单号。你再导入微信、支付宝的账单,系统会自动跟订单对一遍,哪笔钱真到了、哪笔没到,一清二楚。

  • 对不上的钱单独放在一页,漏记的、私下收的,一眼就能看出来
  • 截图和订单对不上的,要店长写明原因才能记
  • 同一张截图、同一个交易单号,不能用两次

老板从哪来

哪个渠道带来的老板多,一看就知道。

给每个主播、每条视频、每位陪玩发一条专属链接或者一个暗号,谁带来了多少老板、多少流水,都记得清清楚楚。给主播花的钱值不值,心里就有数了。

  • 陪玩有自己的名片,带照片和语音,可以发出去;陪玩带来的老板,可以给这位陪玩提成
  • 老板生日当天会提醒你去问候,祝福的话也写好了;很久没来的老客,一键就能找出来,问候的话也帮你写好
  • 说一句话就能做出宣传图,价格直接取价目表里的,不会写错

陪玩那头

陪玩接单、开打、领结算,点几下就办完。

店里派的单会发到你的 KOOK 服务器,陪玩在卡片上点报名、开试音房、开始、续时、结束,打完自动报单。临时来不了,点一下,单子马上回到派单大厅重新找人;掉线了点一下,店里马上就知道。

  • 想招人,发一条应聘链接出去,陪玩点开就能填资料,你在后台看过再收
  • 每位陪玩有自己的“我的”页,能看可以接的单、报名,开始、结束也在上面点
  • 店里付了结算款,陪玩点“收到了”;没收到就点“没收到”,你马上会知道
  • 陪玩离职以后,他的“我的”页链接马上作废

派单卡和上面这些按钮,要你的店在用 KOOK。客服在 KOOK 里也有工作台,可以按游戏分频道派单。

开黑大厅

老板想开黑,人不够,陪玩来补。

在 KOOK 里,等着开黑的老板会自动配成一车;差人的时候,一键叫店里的陪玩补位,补位就是一张新单。

  • 网页上也有开黑大厅:老板打开链接,就能看到哪辆车还差人,直接上车

要你的店在用 KOOK;网页开黑大厅要在后台打开以后才有。

AI 能办事,也管得住。

01报价只认价目表

AI 的回复里只要带了价钱,发出去之前都会跟价目表对一遍;对不上就重写,还不对就转给人工。

02说“办好了”,先查一遍

AI 说单已经下好了,系统会先查是不是真的下了;没下就让 AI 重写,还不对就转给人工。

03换 AI 之前先考一遍

给 AI 改规矩、换模型之前,我们先拿一整套模拟老板的对话考一遍。

04跟钱有关的事,你说了算

退款、补偿、加余额、确认收款这类事,小浮和 AI 值班默认只给你一张确认卡片,你点了才算数。AI 客服给老板退款、补时长,退多少是系统照你定的售后规矩算的,AI 自己定不了;钱默认退回老板在店里的余额,每一笔照的哪条规矩都有记录。

整店管理

一家店要管的事,都在这里。

派单、结算、会员预存和客诉,每一件都有记录可查。

1952号单 · 糯米三角洲 娱乐陪玩 2 小时
1954号单 · 想选糯米和 1952号单的时间冲突时间冲突
1941号单一直没人接,过了时间已关掉,告诉了老板
派单和预约时间

老板约几点开打都记着,选陪玩时撞了时间会提醒你。没人接的单过了时间自动关掉,也会告诉老板一声,不会一直挂着。

结算单 · 本期糯米¥1,280
接单收入¥1,380
押金从收入里扣−¥100
店里已付 · 糯米在 KOOK 里点了“收到了”
陪玩结算

陪玩自己申请结算,押金从收入里扣,离职的时候退。每一期付了多少、陪玩收没收到,都有记录。

浮世电竞 · 会员阿泽余额¥560已按会员价计算
会员和预存

老板预存的钱和会员等级都有记录,老板在自己的页面上随时能看余额。会员价、按段位定价、加价项都能设。

  1. 收集证据双方的说法已整理好
  2. 处理决定按出事当天的店规
  3. 执行补时长
  4. 申诉
客诉

照出事那天的店规处理,后来店规改了也不翻旧账。证据、处理结果、申诉都留着,有争议的钱先不结给陪玩。

店店长调整
客客服调整
财财务调整

跟小浮说一句就能改,改错了也能撤回

岗位权限

店长、客服、财务各看各的,谁能看什么可以按人调,跟小浮说一句就能改。

开店模板一键套用
价目店规会员等级结算周期AI 话术
开店模板

价目、店规、会员等级、结算周期、AI 的说话方式,都有一套现成的,在店铺设置里一键套上就能用,再照你店里的情况改。

柚客服名字小柚
AI 客服的说话风格

AI 客服说话可以是干练、兄弟、甜妹三种风格,叫什么名字也由你定。

画面为示意,人名和数字都是虚构的。

老板这边

老板不用装 App,打开一条链接就行。

  • 店铺页

    用你店里的颜色和 Logo,老板能看价目、自己下单,也能直接跟店里聊,不用注册。

  • 一单一条链接

    从下单、付款、续时到评价都在里面;派单的时候,老板还能看到有几位陪玩报了名。

  • 在 KOOK 里也能查

    老板私信店里的机器人,就能查余额和最近的单;会员等级对上 KOOK 的身份组,升级、降级自动换。

  • 个人页

    余额、会员、以前的单都在这里;常点的陪玩现在忙不忙,一眼就看得到,点“再约 TA”就能再下一单。

常见问题

钱会经过浮声吗?

不会。收款和给陪玩转账都用店里自己的账户,浮声只管记账、对账。

老板都在 KOOK 私信、微信里找客服,AI 客服接得到吗?

AI 客服是在你的店铺页上接待老板的。把店铺页的链接挂到 KOOK 频道、主播直播间、朋友圈,老板点开就能聊、就能下单,不用注册。KOOK 里的派单、报单、结算照常用。

老板和陪玩需要装软件吗?

老板不用,打开一条链接就能看价目、下单、聊天。陪玩照常用 KOOK,也可以打开自己的“我的”页接单。店里的人用电脑客户端,Mac 版已有,Windows 版在测。

以前的账和资料怎么办?

以前的表格能直接导进来,Excel、WPS 或者旧系统导出的都行。导之前先给你过一遍,同名的不会重复;导进来还没用上的,能整批撤销。

怕一上来就弄乱?

可以先开一家带示例数据的测试店,随便点,点一下就恢复原样。正式开店以后,也可以先让 AI 只写草稿,店员看过再发。

别的店能看到我店里的老板吗?

看不到。你店里的老板、陪玩和账,只有你店里的人能看到。以后要是有跨店的功能,也要你自己打开才会用上。

AI 说错了怎么办?能随时关吗?

聊到一半觉得不对,点“我来接管”,你自己来回。AI 客服、AI 值班也都能随时关。

现在能用吗?

浮声还在内测。申请通过以后,我们加你微信,把安装包和邀请码发给你,拿到邀请码就能自己开店。

想先试试看?

留下店名和微信号,我们看过以后加你微信,把安装包和邀请码发给你。

店里大概有几位陪玩

现在还在内测,申请通过以后发安装包。你留的微信只用来联系你。